Tổng cộng: 0 ₫
Tổng cộng: 0 ₫

Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG DEWALT

1. Điều kiện đổi/trả hàng

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ, chưa qua sử dụng, không bị hỏng hóc do lỗi của khách hàng.
  • Đầy đủ hóa đơn, phụ kiện, phiếu bảo hành và hộp bao bì như ban đầu.
  • Yêu cầu đổi trả gửi đến Dewalt trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Lý do đổi trả rõ ràng, hợp lý (giao sai mẫu, thiếu phụ kiện, lỗi kỹ thuật, …).

2. Trường hợp chấp nhận đổi trả hàng

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Giao không đúng mẫu mã, chủng loại theo đơn đặt hàng.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, hỏng hóc do lỗi khách hàng.
  • Thiếu phụ kiện, phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc không còn bao bì sản phẩm.
  • Yêu cầu đổi/trả sau quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

4. Quy trình đổi/trả hàng

  1. Thông báo & liên hệ: Khách hàng liên hệ bộ phận CSKH Dewalt qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi/trả, hình ảnh sản phẩm.
  2. Xác nhận & hướng dẫn: Dewalt kiểm tra thông tin và hướng dẫn thủ tục gửi sản phẩm về.
  3. Nhận & kiểm tra: Dewalt nhận sản phẩm và kiểm tra tình trạng thực tế.
  4. Hoàn tiền/Đổi hàng mới: Nếu đủ điều kiện, Dewalt tiến hành hoàn tiền hoặc đổi mới trong 3-7 ngày làm việc.

5. Phí vận chuyển đổi/trả

  • Miễn phí vận chuyển cho sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển.
  • Nếu đổi/trả không phải lỗi của Dewalt, khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

6. Thông tin liên hệ

Lưu ý: Vui lòng giữ nguyên tem, nhãn, phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm. Chính sách chỉ áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại website DEWALT Việt Nam.